湖北黄冈：“红途”领航 知音物流绽放服务新光彩

“构建精益高效、协调共享、绿色循环的全面现代物流体系，安全发展是根基(gēnjī)，满意服务(fúwù)是追求，而(ér)党建引领更是核心(héxīn)所在。我们的‘红途’党建品牌，是物流中心流淌的红色基因，是推动物流发展的精神旗帜(qízhì)，更是践行服务群众的初心使命。这一品牌，我们要坚定不移地坚持，持续不断地丰富，一代又一代地传承。”湖北省黄冈市烟草专卖局(yāncǎozhuānmàijú)(公司(gōngsī))物流中心主要负责人何明全在党建品牌建设会上的话语掷地有声。 近年来，湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)物流中心锚定党建引领先锋工程，以“红途”党建品牌为引领，大力弘扬(hóngyáng)“做红色领头雁、当红色先锋员(yuán)、树红星示范岗(shìfàngǎng)、创红旗物流线”的“四红”精神，通过点亮“阵地”打造示范窗口、融合“知音”提升服务品质、连线(liánxiàn)“红巷”助力共同缔造，走出了一条独具特色的物流服务新(xīn)路径。 点亮“阵地” 打造(dǎzào)党建引领示范窗口 “红途之家”送货(sònghuò)部党小组合影。周珂摄 “以前(yǐqián)，我们物流送货人员整天奔波在路上，想(xiǎng)找个地方坐下来歇歇脚、喝口水都很困难，大家(dàjiā)只能见缝插针地找地方休息。虽然大家毫无怨言，但心里还是希望能有个固定的(de)(de)休息场所。自从打造了(le)红途之家，我们送货人员的‘待遇’发生了翻天覆地的变化(biànhuà)。‘红途之家’让我们有了专属的休息空间，找到了归属感；党小组开展的各类学习活动，增强了我们的向心力；交心谈心活动，凝聚了团队力量；每日早晚的工作总结，更是提升了大家的战斗力。”物流中心(zhōngxīn)送货部党小组组长高翔感慨颇深。 作为业务繁忙的部门，物流中心(zhōngxīn)以往或多或少存在着重(zhuózhòng)业务、轻党建的情况。为扭转这一局面，解决党建工作抓而不实、抓而不紧的问题，今年年初，物流中心围绕“四红”目标，制定了(le)一系列强化党建工作的有力举措(jǔcuò)。其中，以“硬阵地”提升“软实力”成为核心抓手。 目标(mùbiāo)明确后，行动迅速(xùnsù)展开。通过对办公(bàngōng)区域的(de)优化调整，物流中心相继打造了“三大阵地”。“红途思政室”成为了大家开展思想政治交流、探讨企业发展方向、传递员工关怀、强化廉洁自律的温馨家园；“红途之家”肩负起“党员先锋的阵地，员工示范的窗口，物流平安的前哨，客户满意的纽带(niǔdài)”的重要使命；储配驿站则充分发挥“服务(fúwù)终端客户、服务工业公司、服务协作单位”的功能。“红途”之光闪耀在(zài)这“三大阵地”，在党建引领下，物流示范窗口熠熠生辉，既让党员在严肃的组织生活(zǔzhīshēnghuó)中保持活力，又让职工有(yǒu)了施展才华的平台，学习有基地、活动有场所、交流有平台的良好局面已然形成。 融合“知音” 提升客户服务(kèhùfúwù)满意度 “节日临近(línjìn)，人流、车流、物流激增。作为打通物流‘最后(zuìhòu)一公里’的服务员，作为客户(kèhù)最熟悉、最贴心的‘知音(zhīyīn)’，我们必须确保客户服务(kèhùfúwù)不打折扣、送货流程严格规范。绝不能为了赶时间，将货物随意放在路边(lùbiān)、门口就催促客户签收，一定要将货物送到店内，仔细核对清楚。只有走好送货的‘最后一步’，才能顺利开启服务下一户的旅程。”物流中心副主任孙保国在节前对送货员们再三叮嘱。 一直以(yǐ)来，黄冈烟草物流(wùliú)中心始终以客户需求为导向，以客户满意为宗旨，秉持“知音物流”责任、诚信、共赢的品牌理念，将“四红(sìhóng)”精神深度融入服务(fúwù)工作全过程。通过开展“三员融合、五线协同”专项检查、“红旗(hóngqí)(hóngqí)标杆车组”评选、“最美物流人”评选、红旗送货线建设等系列活动，紧盯现代物流发展趋势，对照“知音物流”服务标准，借鉴先进物流经验，在“最后一公里”配送上，更加(gèngjiā)注重送货到户、规范服务；在追求精益高效方面，着重推进降本增效、绿色循环。一系列举措成效显著，客户服务(kèhùfúwù)满意度大幅提升，充分展现了企业良好的社会(shèhuì)形象。 连线“红巷(hóngxiàng)” 助力基层社区共同缔造 物流(wùliú)中心党员赴三台河社区参加联学联建活动。程功摄 “今天(jīntiān)来到黄冈市黄州区三台(sāntái)河社区开展联学联建活动，我们参观了社区的红色(hóngsè)驿站、爱心食堂，聆听了老党员讲述的红色故事，观看了社区发展宣传片。在(zài)这里，我们深切感受到了黄冈革命老区(lǎoōu)深厚的红色底蕴，也见证(jiànzhèng)了社区群众在物质文明和精神文明建设上取得的双丰收，真的是生逢其时。”物流中心党员周珂在参加完联学联建活动后激动地说道。 2023年以来，黄冈烟草(yāncǎo)物流中心支部与黄冈市黄州区赤壁街道三台河(hé)社区(shèqū)建(jiàn)(jiàn)立联学联(xuélián)建互助点。自此，两个党支部交流频繁，互学互促互进。先后开展了“以学促干显担当，推动发展走前列”“学条例 护安全 促发展”“加强作风建设”等主题联学联建活动(huódòng)，共同学习(xuéxí)党的新理论、新精神。物流中心党支部深入了解了三台河社区“红巷123+X”党建体系(tǐxì)，实地参观红色驿站、爱心食堂，并积极参与社区清扫、交通劝导、困难帮扶、就业指导(jiùyèzhǐdǎo)等“我为群众办实事”实践活动。同时，双方建立了“红途”“红巷”党建品牌共建共享机制，未来将围绕“共同缔造”主题，携手推进社区文明建设，切实为群众排忧解难。 在“红途”党建品牌的引领下(xià)，黄冈市烟草专卖局(公司)物流(wùliú)中心(zhōngxīn)正以昂扬的姿态，在知音物流的道路上稳步前行，为构建现代物流体系、服务社会发展贡献着源源不断的红色力量。(程功)